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设计师如何应对这11种客户?

时间:2022-01-08 17:49 点击次数:
  本文摘要:交流是艺术,如何正确逃避顾客的心理可以说是艺术。今天我们考虑设计师们如何应对以下11种顾客。冲动型特征:语速慢,声音大,对讨厌的设计师的方案不能立即要求。 应对:趁热打铁,称赞顾客,促进顾客提前要求。经济特征:经济客户最关心价格,不再看,不仔细看价格,不比较。应对:冷静地向顾客比较,从简单的角度分析顾客,给予必要的优惠。 诱导特征:这样的客户主观性不强,不定性大。应对:为客户描绘设计方案,为客户定制推荐合适的设计方案,引导其决策。

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交流是艺术,如何正确逃避顾客的心理可以说是艺术。今天我们考虑设计师们如何应对以下11种顾客。冲动型特征:语速慢,声音大,对讨厌的设计师的方案不能立即要求。

应对:趁热打铁,称赞顾客,促进顾客提前要求。经济特征:经济客户最关心价格,不再看,不仔细看价格,不比较。应对:冷静地向顾客比较,从简单的角度分析顾客,给予必要的优惠。

诱导特征:这样的客户主观性不强,不定性大。应对:为客户描绘设计方案,为客户定制推荐合适的设计方案,引导其决策。

主观特征:走路腰板平坦,表情傲慢的客户主观性强,不讨厌说明。应对:详细说明这样的笑着详细说明。

知识型特征:这样的客户文字,重视设计师的品味和设计案例等。应对:用专业的说明感动这样的客户。目的决定型特征:这样的客户目的性强,不能赶上主题。

应对:在客户要求自己的目的设计方案之前,需要推荐其他方案,等待其要求进行说明。随机决策型的特征:这样的顾客来想,短时间内不能要求。应对:对这样的客户说明有特色的设计方案,给客户留下了自己的设计风格的印象。比较型特征:这样的客户讨厌货比三家,回答价格后可能会出去。

应对:这样的客户第二次回来的话,70%就能做到。这件事只要侧击,几乎可以促进交易。视觉特征:这样的顾客讨厌考虑东西。

应对:及时向这样的客户提交详细的资料,使其理解方案。听力特征:这样的客户推荐你的介绍。

应对:对于这样的客户,我们必须从质量、工作等方面向他说明,促进成交价格。触觉特征:这样的客户接触到感觉商品的信息。应对:尽量向顾客展示可以向顾客展示的实物商品,给顾客更直观的感觉。

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例如,给顾客看平面图后,尽量展示效果图。


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